Démarche qualité
La démarche qualité permet une dynamique de progrès continu dans notre fonctionnement et la satisfaction de nos clients. Véritable projet d’entreprise participatif, elle est portée par la direction et implique tout le personnel afin d’améliorer en permanence nos méthodes de travail et nos produits et favoriser ainsi la pérennité et le développement de DACD.
DACD est une société qui a des bases très solides depuis 1990
- Plus de 30 ans de maîtrise de la production, du respect du réglementaire, d’évolution permanente de formulations qui répondent aux attentes du marché, que ce soit en qualité, efficacité et normes écologiques.
- Un back office solide et expérimenté qui nous permet de traiter les commandes de nos clients dans les plus brefs délais.
- Une véritable expertise reconnue sur le marché de la part de nos commerciaux, qui au quotidien, écoutent, conseillent, et orientent les clients sur les solutions adaptées à leurs attentes ou besoins.
- Enfin parce que les différentes directions de DACD se sont appuyées sur les exigences des normes ISO 9001 et 14001.
Notre ambition aujourd’hui : que DACD devienne définitivement une entreprise du 21ème siècle.
Pour cela, notre politique Qualité et Environnement s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue dans l’objectif de continuer à développer :
§ L’efficacité industrielle
- Par la maitrise des processus de fabrication et la garantie de résultat
- Par la maitrise des couts et des délais.
- Par le management de nos fournisseurs et prestataires en développant nos visites et audits.
- Par l’étude d’alternatives au système d’information SAP que nous utilisons actuellement.
- Par l’améliorer et l’exploitation maximale de l’outil CRM que nous avons.
- Par le développement du matériel efficace et attendu par le marché pour se démarquer de nos concurrents avec notamment la création du poste de Directeur Technique.
- Par le développement de produits dit responsables c’est-à-dire des gammes « VEGE », « ECOCERT » ou « SANS PICTO » ayant le moins d’impact possible sur l’environnement et les
personnes.
- Par la proposition des gammes de produits avec des conditionnements recyclés.
§ L’efficacité humaine et relationnelle : DACD doit gagner les guerres de l’image, de la recherche des talents et de l’attention,
- En privilégiant l’environnement de travail, le développement, la participation et la responsabilité de chacun.
- En dynamisant les missions de nos collaborateurs, en les rendant autonomes et en s’assurant que chacun est en totale plénitude dans son poste.
- En musclant notre force de vente par un doublement de nos effectifs d’ici 2025 et un véritable maillage
national et en attaquant de nouveaux marchés qui ne sont pas visités par les commerciaux terrain.
- En formant nos collaborateurs aux produits, aux normes et au commerce, avec le développement de nouvelles sessions de formations.
- En étant transparents avec nos clients, en renforçant la notion de partenariat, et/ou référencement, et ce dans le respect mutuel de la compliance.
- En respectant nos concurrents, mais en se focalisant sur le fait d’être toujours plus qualitatif, innovant, réactif, à l’écoute de nos clients, respectueux des règles.
- En travaillant notre image, notre communication avec un marketing moderne.
§ L’efficacité de notre système de Management de la Qualité et de l’Environnement
- Par la réduction de nos impacts environnementaux, la maitrise de nos consommations d’énergies et la diminution de notre consommation d’eau et d’électricité.
- En assurant les moyens et la disponibilité des ressources, nécessaires à ces applications.
- Par le respect des exigences environnementales, de la réglementation liée aux produits et à notre statut ICPE, ceci avec des analyses environnementale et réglementaire formalisées actives.
- En plaçant les besoins et les attentes de l’ensemble des parties intéressées au cœur du management de nos processus.
